کوشش ما در نقشهٔ مپ همواره این بوده که تجربه‌ی پشتیبانی خوبی رو بتونیم برای مراجعین محترم عرضه کنیم. لازم دیدیم برای حفظ این تجربه، نکاتی را در رابطه با پشتیبانی در این نوشته ذکر کنیم.

لطفاً توجه داشته باشید ممکن است که پاسخ شما در چت آنلاین داده شده باشد و به‌دلیل مشکلات سرویس چت برای شما قابل مشاهده نباشد. تقاضا می‌کنیم تب مرورگری که در آن چت را آغاز کرده‌اید نبندید. برای دیدن تاریخچه‌ی چت‌ها باید از همان مرورگر و سیستم که چت را آغاز کرده بودید مجدد استفاده کنید.

پشتیبانی آنلاین مپ در ساعت کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۷) پاسخ‌گوی شما عزیزان هست.
به‌دلیل حجم مراجعین و زمان‌بر بودن پاسخ‌گویی به آن‌ها ممکن است پاسخ شما با تأخیر ارسال شود. در این حالت پس از پاسخ، برای شما پیامکی ارسال خواهد شد. 
پس از انتقال پیام شما به کارشناسان فنی پاسخ‌گویی تا یک روز کاری ممکن است طول بکشد. هرچند تمام تلاش ما پاسخ‌گویی هرچه سریع‌تر هست.
درصورت عدم دریافت پاسخ پس از گذشت یک روز کاری، مجدداً پیام جدیدی بگذارید و با شماره‌ی پشتیبانی ۴۲۰۷۰۳۱۸-۰۲۱ تماس بگیرید.